Preguntas frecuentes: ¿Cómo podemos ayudarte?
Todo lo que necesita saber sobre AuraDrive™.
Producto y Tecnología
¿Cómo funciona AuraDrive?
AuraDrive utiliza tecnología de atomización ultrasónica para convertir su fragancia líquida favorita en una fina niebla presurizada. Cuenta con un sensor de vibración inteligente que detecta cuando el motor arranca, activando el dispositivo automáticamente, y entra en modo de suspensión después de 4 minutos de inactividad.
¿Puedo usar mi propio perfume o colonia?
Absolutamente, y ese es precisamente el objetivo. AuraDrive fue diseñado en torno a una idea: su coche debe oler a usted, no como el de los demás. El dispositivo es completamente recargable con cualquier perfume, colonia o aceite esencial de alta calidad que ya use. Nota: los aceites esenciales extremadamente espesos o sin diluir pueden requerir una ligera dilución con agua para una densidad de niebla óptima.
¿Cómo lleno los frascos del depósito?
Para obtener los mejores resultados, llene cada frasco aproximadamente hasta ¾ de su capacidad con agua primero, luego agregue de 4 a 5 pulverizaciones de la fragancia elegida directamente en el frasco. Ajuste el número de pulverizaciones según la intensidad preferida: más pulverizaciones para un aroma más fuerte, menos para algo sutil. Cierre el frasco firmemente antes de insertarlo en el dispositivo.
¿Qué aromas se incluyen en la caja?
Las 3 fragancias incluidas con su AuraDrive son muestras de cortesía, proporcionadas exclusivamente para que pruebe y calibre el dispositivo desde el primer día. No forman parte de nuestra línea de productos y no somos minoristas de fragancias. AuraDrive es un dispositivo de hardware de precisión; el aroma es suyo para elegir. Esa es toda la filosofía: cada conductor es único, cada coche es único y su aroma distintivo también debería serlo.
¿Cuáles son los 3 modos de intensidad?
AuraDrive cuenta con tres modos de difusión, seleccionables con un solo clic:
- Sutil (luz verde) — una suave niebla cada 300 segundos. Ideal para trayectos cortos o entornos sensibles.
- Equilibrado (luz azul) — una niebla moderada cada 90 segundos. La configuración diaria recomendada.
- Intenso (luz morada) — una niebla completa cada 10 segundos. Para viajes más largos o cuando desea la máxima presencia.
¿Cómo cargo el dispositivo?
AuraDrive se carga mediante USB-C. Para la longevidad de la batería y para proteger el sensor ultrasónico, recomendamos estrictamente cargar a través del puerto USB de su coche (salida de 5V/1A). Evite los adaptadores de carga rápida — el alto voltaje de los cargadores de smartphone modernos (9V, 12V, PD o QC) puede dañar el circuito interno. Esto es ingeniería de precisión, no una limitación.
¿Cuánto dura la batería?
En modo sutil, la batería puede durar varias semanas entre cargas. En modo intenso, espere unos días de uso continuo. El sensor de suspensión inteligente garantiza cero consumo de batería cuando su coche está aparcado y el motor está apagado.
¿Se adaptará a las rejillas de ventilación de mi coche?
AuraDrive cuenta con un clip universal para rejilla de ventilación diseñado para adaptarse a la gran mayoría de las rejillas de ventilación horizontales y verticales de todas las principales marcas de automóviles, incluidos sedanes, SUV y camiones. Si tiene rejillas de ventilación inusualmente estrechas o anchas, contáctenos antes de realizar el pedido y le asesoraremos.
¿Es seguro usar AuraDrive mientras se conduce?
Completamente. El dispositivo funciona automáticamente a través del sensor de vibración, sin botones ni distracciones. Una vez configurado, nunca necesitará tocarlo mientras conduce. La niebla es ultrafina y se disipa instantáneamente sin afectar la visibilidad ni la calidad del aire.
Envíos y Pedidos
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi AuraDrive?
Todos los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles. El envío estándar se entrega en 7 a 12 días hábiles. El envío prioritario se entrega en 5 a 8 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente atendemos a clientes en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y la Unión Europea, con envío estándar gratuito en cada pedido. Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, contáctenos en hello@theauradrive.com y haremos todo lo posible para ayudarle.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Cada pedido de AuraDrive se envía con seguimiento completo. Su enlace de seguimiento se le enviará por correo electrónico dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío. Si no ha recibido la información de seguimiento después de 3 días hábiles, contáctenos en hello@theauradrive.com.
¿Qué opciones de envío ofrecen?
Ofrecemos dos opciones de envío al finalizar la compra:
- Envío estándar — Gratuito — Entrega con seguimiento completo en 7 a 12 días hábiles. Cada pedido se envía con un número de seguimiento enviado a su correo electrónico dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío.
- Envío prioritario — $4.99 USD — Envío más rápido, totalmente rastreado y priorizado en nuestra cola de cumplimiento. Entrega estimada en 5 a 8 días hábiles.
Ambas opciones entregan su AuraDrive de forma segura en su puerta. El envío prioritario es ideal si lo desea antes.
¿Por qué podría retrasarse mi pedido en la aduana?
AuraDrive se envía con 3 muestras de fragancia de cortesía. Debido a que el paquete contiene líquido, ocasionalmente puede ser marcado para una inspección de rutina por las autoridades aduaneras de su país. Este es un procedimiento estándar y no indica ningún problema con su pedido. Si esto sucede, su seguimiento mostrará un estado de retención en aduanas; esto generalmente se resuelve dentro de 2 a 5 días hábiles adicionales sin que usted tenga que realizar ninguna acción. En el raro caso de que la aduana aplique una tarifa de importación o un cargo de inspección, este costo está fuera de nuestro control y es responsabilidad del cliente. Si necesita algún apoyo o documentación durante este proceso, estamos aquí para ayudarle — hello@theauradrive.com.
Devoluciones y Garantía
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Los artículos que han sido llenados con fragancia no pueden ser devueltos por razones de higiene.
¿Qué pasa si mi AuraDrive llega dañado?
Contáctenos en hello@theauradrive.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del artículo. Cubriremos todos los costos de devolución y enviaremos un reemplazo sin cargo.
¿Qué cubre la Garantía de 1 año?
La Garantía opcional de 1 año, disponible al finalizar la compra con un pequeño costo adicional (precio mostrado en su moneda local), cubre cualquier defecto de fabricación o fallas electrónicas en condiciones de uso normal. Si su dispositivo deja de funcionar dentro del período de garantía, lo reemplazaremos sin cargo, sin preguntas.
¿Todavía tiene preguntas?
Estamos aquí para ayudarle. Contáctenos en hello@theauradrive.com y le responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles.