Política de reembolso

Última actualización: octubre de 2026

Nuestro compromiso

Cada pedido de AuraDrive es importante para nosotros. Si algo no va bien, estamos aquí para solucionarlo.

Devoluciones en un plazo de 30 días

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Cada solicitud se revisa de forma individual y es posible que te pidamos fotos o una breve descripción del problema antes de aprobarla.

Cómo solicitar una devolución

Ponte en contacto con nosotros en hello@theauradrive.com indicando tu número de pedido (#AD....) y el motivo de tu solicitud. Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días laborables indicándote los pasos a seguir.

Por favor, no devuelvas ningún artículo antes de ponerte en contacto con nosotros. No podemos aceptar devoluciones que no hayan sido aprobadas previamente.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se abonará en tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables. Los complementos opcionales, como la protección de envío, no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado.

Artículos dañados

Si tu AuraDrive llega dañado, ponte en contacto con nosotros en hello@theauradrive.com en un plazo de 48 horas tras la entrega (7 días si tu pedido incluye la Protección de envío) y adjunta fotos del artículo y del embalaje. Te enviaremos un artículo de sustitución sin coste alguno.

Casos no admisibles

  • Solicitudes realizadas más de 30 días después de la entrega
  • Artículos dañados por un uso indebido o contrario a nuestras instrucciones
  • Artículos comprados durante promociones de liquidación definitiva

Limitación

Esta política cubre únicamente el precio de compra del dispositivo AuraDrive™. No cubre daños incidentales o consecuentes a la propiedad de terceros (vehículos, tapicerías, etc.) que se deriven del uso o mal uso del dispositivo o de las fragancias líquidas.

Tus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política afecta a los derechos que te asisten en virtud de la legislación en materia de consumo de tu país.

¿Tienes alguna pregunta? hello@theauradrive.com